Lineamientos para que las entidades públicas mejoren su relación con los ciudadanos mediante el uso de medios digitales

Escrito el 30/10/2020
MinTic


Los SCD son un conjunto de soluciones tecnológicas que busca facilitar la interacción de los ciudadanos con las entidades públicas y optimizar la labor del Estado. 

 

¿Por qué son importantes estas guías de Servicios Ciudadanos Digitales? 

 

Estas pautas dan los lineamientos para que la Agencia Nacional Digital (AND) garantice la correcta prestación de los SCD de Autenticación Digital, que permiten validar la identidad de las personas; así como la Interoperabilidad, que asegura el intercambio automático de información entre entidades; y la Carpeta Ciudadana Digital, que hace posible acceder a los datos que poseen las entidades públicas de los ciudadanos.

 

¿Qué plantean las guías de Servicios Ciudadanos Digitales? 

 

La Guía de lineamientos de los Servicios Ciudadanos Digitales incluye las condiciones necesarias que la Agencia Nacional Digital debe cumplir con el fin de garantizar la correcta prestación de dichos servicios.

 

¿Qué lograrán las entidades del Estado a través de la implementación de estas guías? Al implementar los Servicios Ciudadanos Digitales, las autoridades podrán tener trámites más ágiles, disminuyendo la solicitud de información que ya reposa en las entidades del Estado.

 

¿En qué beneficiará al ciudadano la implementación de las guías de Servicios Ciudadanos Digitales? 

 

El ciudadano podrá acceder a servicios más rápidos, fáciles y seguros desde cualquier lugar a través de Internet. 

 

Así mismo, contará con una carpeta ciudadana que, entre otras funciones, le permitirá acceder a sus datos e información que ya tiene el Estado y recibir las comunicaciones oficiales. De esta forma, la persona no tendrá que solicitar información y documentos en varias entidades para un mismo trámite, ya que si la información está disponible en una entidad podrá ser consultada a través de medios digitales por cualquier otra entidad del Estado. 

 

Para conocer información detallada:

 
Adjunto encuentra la Resolución ‘Por la cual se expide la Guía de lineamientos de los servicios ciudadanos digitales y la Guía para vinculación y uso de estos’.
 
 

ResoluciónSCD 002160_firmado (1).pdf ResoluciónSCD 002160_firmado (1)