En Semana Santa, el Centro Integral de Atención al Ciudadano de la Cancillería está disponible 24 horas al día para los ciudadanos

En Semana Santa, el Centro Integral de Atención al Ciudadano de la Cancillería está disponible 24 horas al día para los ciudadanos

Colombiano.me


Bogotá (abr. 8/19). Si durante la temporada de descanso de Semana Santa tiene pensado viajar al exterior recuerde que puede contactar al Centro Integral de Atención al Ciudadano – CIAC - 24/7 de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería, para orientación o asistencia, en situaciones como pérdida de documento o de presentarse eventos que puedan afectarlo.

El CIAC cuenta con orientadores de servicio que podrán atender sus requerimientos bien sea en español o inglés, en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, desde donde se encuentre podrá comunicarse a través de múltiples canales: chat, llamada, video-llamada, llamada en línea, correo electrónico, sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones - PQRSDF y redes sociales.

También podrá descargar la aplicación móvil Miconsulado – disponible en Play Store- en la que podrá encontrar en un solo lugar información valiosa para la preparación de su viaje o trámites requeridos para el mismo.

Asimismo, la Cancillería cuenta con líneas telefónicas de atención gratuitas desde nueve países. En los lugares donde no existe cobertura telefónica, los colombianos pueden contactarse a través de medios virtuales: páginas web oficiales o redes sociales.

Los canales de contacto que tiene dispuestos el Centro Integral de Atención al Ciudadano son:

Teléfonos las 24 horas: si está en Bogotá se puede comunicar al (57-1) 382 6999 o en el resto del país a través de la línea gratuita 01 8000 938 000.

En otros países

     Costa Rica: 08000571018

     Ecuador: 1800010410

     España: 0900995721

     Estados Unidos: 18887643326

     México: 018001233242

     Panamá: 011008000570054

     Perú: 080055797

     Reino Unido: 08082342176

     Venezuela: 08001007214